为什么需要会员管理系统

　　会员管理系统主要用于会员基础信息的记录与管理，进一步了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等。同时，针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务，通过满足用户心理、提高粘性的方式来实现会员营销、增加用户活跃热度与开发新用户的目的。

　　那么会员管理系统具体包含那几个方面呢?

　　会员基础信息管理

　　会员基础信息管理是聚合会员信息的出口，包括会员的基本信息、会员行为数据、会员消费信息，用户画像等。通过这些基础信息，可以对会员的消费行为习惯进行分析和总结，而这些数据可以作为会员营销活动时的的主要依据。

　　会员等级管理

　　在会员入会条件、会员等级设定、会员有效期与续会条件等方面进行管理与设置。在获取会员群体的同时，进行规范管理。例如，设置续会条件之后，会员未达到条件时，会员将会进行失效或降级处理，以促进会员消费。

　　会员积分管理

　　主要包括积分的获取与使用等两方面的管理。一般会员积分的获取渠道主要是消费积分和活动积分两种途径，不同积分的有效期也可以进行合理设置。而积分的使用主要是以消费抵现、积分兑换等方式，通过积分活动刺激用户消费

　　会员权益

　　成为品牌会员后可享受的特别待遇。主要包括：会员价、特权、会员日、会员生日礼等。

　　会员维护

　　前面的四个部分都是为了进行会员维护的准备工作。所有的会员管理工作都是为了与会员建立良好关系，提高复购，带动销售。

　　进行会员维护要建立会员生命周期模型。了解会员在什么时候有哪些需求，对会员精细化运营有着中大指导意义。细分会员后，可以通过日常优惠推送、节点优惠、定向营销等方式开展会员营销工作。在营销过程中，监测会员消费数据进行策略调整，营销活动结束后，进行活动数据的统计与分析，为未来的营销活动提供合理化建议。

　　会员管理系统有着极大的扩展性，根据用户与市场需求进行合理的功能定制，可以进一步提高会员管理水平，促进会员营销活动的实时，提升用户粘度。