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如何提高用户使用APP的安全感

时间:2018-08-30

  互联网产品尤其是APP应用在运营推广过程中要想获得较高的用户量及下载量,首先需要做的就是获取用户的信任,需要想方设法提高用户的安全感,让用户能更放心使用自己的产品。而如何提高用户的安全感?金优网络为你提供一下几点做为参考。

  一、APP应用开发层面:设计细节及开发细节提高用户安全感

  一个让用户觉得安全可靠的产品是要靠自己,需要自己的产品靠谱。

  (1)让界面看起来更专业,更简洁,给用户营造好的视觉环境

  一个界面混乱复杂的界面产品和一个界面简洁、导航清晰、风格统一的产品对比,哪个会让人觉得更好使?显然是前者。

  用户的安全感很多时候是在使用产品的时候自己主观上的感受,通常来说是与产品自己本身有关系。把产品视觉做得高大上,产品体验做得好,能够给用户传达安全感。

  如果同类型的两款APP,其中一款界面看起来简洁舒服、栏目清晰,而另一款APP界面混乱复杂,且没有做机型适配;

  当用户打开后,哪一款会让用户选择继续使用呢?显然是前者,后者会给用户的感受是山寨、山寨、山寨;因此,一款视觉设计良好的APP能够提高用户的安全感!

  (2)产品用户体验做到位

  用户体验不仅仅只是在界面设计上体现出来,还有一些是隐性存在的,比如产品运行的流畅性、加载速度、服务器的稳定性、风控机制等等。

  对于APP产品可能出现的情况,要预先通知用户做好准备。比如支付宝转账,转账前会告知用户2小时内到账,从而不让用户在这两个小时内干等。能够让产品预知结果,也能给用户带来潜在的安全感;

  (3)建立安全氛围

  大数据时代,对用户进行精细化运营非常重要,需要对用户进行标签化管理,当然,这一切需要基于丰富的用户数据。但有的产品显得操之过急,演变成强迫用户,让用户产生心理抗拒。

  比如现在很多APP,必须注册才能使用。对于用户而言,安全感是当打开APP后,能够感觉到APP开发者对细节体验或者是隐私保护的诚意。 如:隐藏登录密码,资金等重要信息。时时刻刻暗示用户,“我们的产品是安全的”。比如微信支付交易记录里都会有“微信安全支付”字样。某些安全支付产品支付密码键盘使用盾牌图形作为键盘背景。

  

app开发

 

  二、产品运营上:塑造品牌形象,营造品牌安全感

  用户下载使用一个APP,很多时候是因其知名度高/很多人在使用才会去下载试用。APP想要提高品牌知名度,可以借助以下几个渠道去打品牌:

  (1)频率式的新闻稿增加曝光度

  新闻稿是内容营销的一种形式,是整个产品营销战略中不可缺少的一部分,在品牌传播中起到举足轻重的作用。新闻稿不需要多但是要显得专业,可以是对整个行业的看法、产品优点/价值体现、企业发展历程等等。

  新闻稿发布平台的选择,最好选择门户网站。国内几大门户网站为人所知,比如搜狐、腾讯、网易等,大平台具备权威性,用户的认可度会更高;

  (2)让名人为品牌背书

  找明星代言,让明星为品牌背书,不管是在产品上线之初还是发展阶段,对于品牌形象都有很好的效果,而且明星代言带来的粉丝效应是非常强的。通过明星的代言来给自己的目标用户群体营造一份安全感。

  (3)找个靠谱的靠山

  这一点在金融理财产品中是最常见的。金融理财产品涉及到的金额会比较大,用户选择金融理财平台的时候也是非常慎重的,戒备心会非常强;因此提高用户的安全感,成为金融理财产品的重中之重。而为自己找个靠谱的靠山,成为首要选择。

  写在最后:俗话说得好:得人心者得天下;APP产品给用户营造一个安全的使用环境,再加上实用性强的功能,男女老少都会通吃的!一个深得用户喜欢的产品,需要产品和运营共同的努力,缺一不可。
 

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